Última actualización: Agosto 2026. Describe las medidas técnicas y organizativas con las que protegemos tus archivos y datos en la plataforma. Complementa la Política de privacidad.
Todo el tráfico viaja cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS. Los archivos y datos se guardan en infraestructura de nube que aplica cifrado en reposo. Los archivos digitales comprados se entregan mediante enlaces firmados de corta duración (expiran automáticamente, hoy 72 horas), nunca mediante URLs públicas permanentes del archivo final.
El acceso interno a pedidos y archivos está segmentado por roles y permisos; las credenciales y llaves de la plataforma se gestionan como secretos fuera del código fuente; los datos de pago los procesa nuestra pasarela — los números completos de tarjetas jamás tocan nuestra infraestructura.
Puedes pedir la eliminación de tus datos y archivos en cualquier momento (cómo eliminar tus datos). La solicitud dispara una eliminación en cascada de datos personales, conversaciones y binarios asociados, con la única excepción de lo que la ley nos obliga a conservar (bloqueado y sin uso comercial).
Los módulos de imagen no extraen ni almacenan plantillas biométricas ni identifican personas; procesan píxeles para mejorar el archivo. Ver la sección correspondiente de la Política de privacidad.
Nos comprometemos con la transparencia sobre contenido procesado con IA: adoptaremos progresivamente estándares de procedencia de contenido (como C2PA) a medida que la plataforma los incorpore, y la Política de Uso Aceptable prohíbe usar los servicios para hacer pasar por auténtico contenido alterado.
Operamos monitoreo y registro de incidencias 24/7. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo contendremos, evaluaremos su alcance y notificaremos a los afectados y a las autoridades competentes (incluida la Superintendencia de Industria y Comercio) cuando la ley lo exija.
El servicio depende de proveedores de computación en la nube e inteligencia artificial. Ante indisponibilidad de un proveedor podemos redirigir cargas de procesamiento a proveedores alternativos para mantener la continuidad, lo que puede implicar variaciones temporales de rendimiento.
Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala de forma responsable a admin@getlucky.company con el asunto "Seguridad". No accedas a datos de terceros ni degrades el servicio para demostrarla.
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