Última actualización: Junio 2026. En THE LUCKY COMPANY protegemos tu información personal y la tratamos conforme a la ley colombiana de protección de datos (Habeas Data). Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es CANTILLO MIER JURGEN ANDRES (razón social), que opera bajo el nombre comercial THE LUCKY COMPANY, identificado con NIT 1140895002-2, con domicilio en CR 53 No 48 - 154 LO 3, Barranquilla, Atlántico, Colombia (código postal 080003). Puedes contactarnos en el correo admin@getlucky.company o al teléfono +57 3005367276. Somos una empresa de comunicación visual que materializa ideas en productos personalizados con estampado DTF, con operación en Barranquilla y envíos a toda Colombia.
Recogemos únicamente los datos necesarios para atenderte y procesar tus pedidos:
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades: (a) elaborar cotizaciones y procesar tus pedidos; (b) diseñar y producir los productos personalizados que solicitas; (c) gestionar el envío y la entrega; (d) enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido y atención al cliente a través de la API de WhatsApp Business, la API de mensajes de Instagram y Facebook Messenger; (e) responder tus preguntas y brindarte soporte; (f) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y (g), solo si nos das tu autorización, enviarte información sobre promociones y novedades. Puedes retirar la autorización para fines comerciales en cualquier momento.
Utilizamos las plataformas y las API oficiales de Meta Platforms, Inc. para comunicarnos contigo. En concreto: usamos el inicio de sesión de Facebook e Instagram para permitirte identificarte de forma segura cuando aplica, y usamos la API de WhatsApp Business y la API de Instagram y Messenger para enviarte notificaciones de tus pedidos y responder tus mensajes. Cuando interactúas con nosotros a través de estos canales, Meta trata tus datos según sus propias políticas de privacidad. Solo accedemos a la información que tú compartes al escribirnos (como tu nombre de usuario, tu mensaje y los archivos que envías) y la usamos exclusivamente para atender tu solicitud. No publicamos en tu nombre ni accedemos a información ajena a la conversación.
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales — Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables. La base legal es tu autorización previa, expresa e informada, así como la ejecución del contrato de compraventa de los productos que solicitas y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Al enviarnos tus datos y realizar un pedido, autorizas su tratamiento conforme a esta política.
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos ayudan a prestarte el servicio, en su calidad de encargados del tratamiento: la pasarela de pagos (para procesar tus pagos de forma segura), las empresas de mensajería y transporte (para entregarte tu pedido), Meta Platforms (para las comunicaciones por WhatsApp, Instagram y Messenger) y nuestros proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento. También podremos entregar información a las autoridades cuando exista una obligación legal.
Conservamos tus datos personales mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo necesario para atender garantías y reclamaciones, y para cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos exige la ley colombiana (por regla general, hasta diez años para efectos contables). Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La navegación en nuestro sitio se realiza siempre cifrada mediante HTTPS.
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar tu sesión y el contenido de tu carrito) y, cuando corresponde, cookies de medición para entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ten en cuenta que algunas funciones podrían no operar correctamente si las desactivas.
Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que damos a tus datos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; a revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y a acceder de forma gratuita a ellos. Para ejercer estos derechos escríbenos a admin@getlucky.company o dirígete a nuestra dirección física en CR 53 No 48 - 154 LO 3, Barranquilla, Atlántico, Colombia (código postal 080003). Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la ley.
Si quieres que eliminemos los datos personales asociados a tu cuenta o a tus conversaciones (incluidos los recibidos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp), envíanos una solicitud de eliminación al correo admin@getlucky.company con el asunto "Eliminación de datos" e indícanos el canal y el usuario con el que nos escribiste. Verificaremos tu identidad y eliminaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal.
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.
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